Na Construindo Saúde Store, a sua satisfação é nossa prioridade. Trabalhamos para oferecer produtos de qualidade e uma experiência de compra segura. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, veja abaixo como funciona nossa política de reembolso.
Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Para que o reembolso seja aprovado, o produto deve:
Estar sem sinais de uso ou dano;
Ser devolvido na embalagem original (quando aplicável);
Acompanhar nota fiscal ou comprovante de compra.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, motivo da solicitação e, se possível, fotos do produto.
Nossa equipe analisará o pedido em até 3 dias úteis e dará continuidade ao processo de reembolso ou troca.
Após a aprovação, o reembolso será processado via o mesmo método de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos das operadoras financeiras.
Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 30 dias corridos para solicitar troca ou reembolso. Nesse caso, a Construindo Saúde Store cobre os custos de frete da devolução.
Produtos em promoção (exceto em caso de defeito);
Itens personalizados ou feitos sob encomenda.
O envio do item para devolução será feito via código de postagem gratuito fornecido por nossa equipe, após aprovação da solicitação.
